도움행동, 상황적 요인, 제공자의 입자, 수혜자의 입장

■도움행동

1.상황적 요인

: 곤경에 처한 사람이 어떤 상황에 놓여 있느냐에 따라 그 사람 주위에 여러 사람이 있을 때보다는 한사람만 있을 때 더 잘 도와주게 된다.

 

2.제공자의 입장

: 도움 줄 입장의 사람이 현재 어떤 감정 및 동기상채에 있는지가 도움행동에 영향을 미친다. 죄책감을 느끼는 사람은 그렇지 않는 사람보다 더 잘 도와주며 사람들의 사회정의감 추구의 경향으로 불형평감이 유발되면 도움행동이 나타난다. 곤경에 처한 사람에 대한 공감을 느끼게 되었을 때 도움행동이 증가되며 개인내적 상태로 기분이 좋을 때 도움행동이 일어난다.

1)이기적 시각 : 자기자신의 기분을 달래기 위해 남을 돕는 것이다.

2)감정이입적 기쁨 : 다른 사람의 필요가 충족되는 것을 보았을 때 경험하는 기쁨에 의해 동기화되며 자기행동으로 인해 기쁨을 얻고자 한다면 자기도움이 미친 긍정적인 영향을 보고자 한다.

3)감정이입-이타주의 : 어떤 친 사회적 행동은 단순히 그 행동 대상자의 행복을 증가시킬 목적으로 동기화된다.

 

3.수혜자의 입장

: 곤경에 처한 사람이 자신이 좋아하는 사람일 때 도움행동이 증가한다. 두 사람 관계가 깊을수록 도움에 대한 기대가 더 커져서 도움을 받았을 때 고마움의 표시는 줄고 도움을 받지 못했을 때의 분개심은 늘어난다. 곤경에 처한 사람이 도움 받을 자격이 있는가를 고려하여 도움행동이 나타난다. 즉 이방인보다는 가족이나 친구에게 신체적인 매력이 없는 사람보다는 신체적인 매력을 지닌 사람에게, 자신과 유사하지 않은 사람보다 자신과 유사하다고 생각되는 사람에게 도움을 받기를 원한다. 한편 다양한 사건을 접하면서 사는 사람들이 도움행위를 할 때에도 귀인을 한다. 즉 어쩔수 없이 발생한 사건에 대해 당사자의 책임을 묻는 것은 세상을 통제 가능한 것으로 여기고 싶어 하는 경향을 반영하는 것이다. 고통을 겪는 사람이 자신이 지닌 가치관을 위협하는 경우에 그가 겪는 고통을 상대방의 책임 탓으로 여기는 경향이 강하다.

 

도움을 받을 자격 여부의 결정은 개인적 통제 가능성에 대한 지각이다.처지가 비슷한 사람이 당한 고통을 자신도 겪을 수 있다는 생각 때문에 불편해지고 처지가 비슷한 사람이 당한 고통을 그 사람만의 행동, 생각 탓으로 귀인 할 수 있는 경우에는 통제력을 회복하여 자신은 그런 고통을 당하지 않을 가능성에 안심한다. 그러나 수혜자들은 대체로 도움에 고마움을 느끼지만 타인의 도움을 거절하거나 도움을 베푼 사람을 미워하는 경우도 있다. 수혜자의 입장에서 볼 때 도움이 절대적으로 필요수준을 넘어서 더 많이 주어지거나 호위가 요청되지 않을수록 상호보답 기회가 적을수록 수혜자는 도움이 자신에게 은혜를 주기보다 자유를 제한, 불평등 야기, 권한 침해로 간주 할 수 있다.

 

1)자유의 상실에 대한 우려(반발이론)

사회교환이론에 의하면 도와준 사람과 수혜자와의 관계에서 얻을 수 있는 보상 중 하나의 권한의 증대이다. 제공자의 권한감은 도움의 상호관계를 가치있는 것으로 만들며 수혜자 무력감의 증대는 수혜자의 손실을 의미한다. 즉 사람들은 자신들의 개인적 선택과 행동의 자유를 최대한 유지하기를 원하는데 이런 자유가 위협을 받는다고 생각되는 상황에서는 반발하게 된다. 따라서 타인의 도움으로 자신의 자유가 상실되지 않을까 하는 우려가 생길 때 도움을 거부하게 된다

2)부채에 대한 부담감(교환이론)

형평이론에 의하면 인간은 관계에서 자기보상을 최대화하려고 시도할 뿐 아니라 그 관계를 평형적으로 유지하려 한다. 즉 개인 손실/ 이익의 비율=상대방 손실/ 이익비율을 고려한다. 수혜자가 도움 받은 자에게 빚을 졌다고 생각하면 오히려 부정적인 감정을 가질 수 있다. 즉 교환관계에서 부담은 될 수 있는 대로 줄이고 둘 사이의 형평을 유지하려고 한다. 따라서 도움을 받는다는 것을 둘 사이의 형평이 깨지게 되고 이렇게 되면 상대방에게 부채를 지닌다는 부담감으로 거부한다. 즉 나중에 자신이 도와줄 가능성이 없을 때는 도움을 거부한다.

3)자존심에의 위협

귀인이론에서 사람들은 자신의 상태와 상대방의 행동의 원인을 정확히 이해하려고 보는데 곤경에 처한 사람은 자신이 곤경에 처한 것이 외적 원인 때문인지(외부귀인) 개인적 탓인지(내부귀인)를 알고자 할 것이다. 이때 곤경을 외부귀인 하면 도움을 받아도 자존감이 손상되지 않지만 내부귀인할 경우 도움을 받으면 자존감이 손상되기 쉽기 때문에 도움을 거부하게 된다.